Sitetracker vs Sytex: the same telecom build, without Salesforce underneath
Sitetracker and Sytex both take a telecom build from plan to closeout. Where they differ is in what it takes to get there, and in who can change the process once it is running.
Sitetracker is a managed package that installs inside Salesforce. Before the first site you need a Salesforce org on an eligible edition, Sitetracker licenses listed from US$150 per user per month, service hours to configure it and admins who know the platform. In Sytex the operations team builds its own workflows, forms and automations in a visual editor, and connects its own AI agents to do part of the work.
Based on Sitetracker's public pages and its Salesforce AppExchange listing as of November 11, 2026.
Sitetracker and Sytex side by side
| Sitetracker | Sytex | |
|---|---|---|
| Built on | A managed package in a Salesforce org (Enterprise, Unlimited, Performance or Developer edition). | Its own web platform and field app. No third-party license underneath. |
| Who configures it | Salesforce admins, with service hours sold to configure it and a three-day admin certification on project templates, trackers and dashboards. | The operations team, in a no-code editor: stages, milestones, branches, roles, rules, forms and approvals. |
| Workflows and automation | Project templates and trackers inside Salesforce. | Each task opens the next one when it closes, rules assign the contractor and set dates, and automations run on events such as a form being approved. |
| AI | Scout, an agentic AI platform announced in limited release. | Build your own agents: instructions, inputs, outputs and actions on tasks, sites and forms, inside the workflow. Claude, ChatGPT or Copilot connect to Sytex with each user's permissions. |
| Field app | iOS and Android, online or offline, with forms, photos, signatures and check-in. | iOS and Android, online or offline. AI reviews each photo against your criteria while the crew is on site. |
| What you need to start | A Salesforce org, Sitetracker licenses and configuration services. | One process: the team models it and runs the first project on it. |
Every area of a towerco, on the same site
For a towerco, the site is the unit. Search and candidates, legal and permits, civil works, colocation, maintenance and billing each run their own workflows, and all of them hang from the same site record, so a lease about to expire or a free slot on the structure is visible to every area at once.
The workflow, built by the team that runs it
In Sytex the process is a diagram the operations team draws itself: milestones across the top, tasks with their owner and duration, branches that run in parallel and join again. Each task knows what it needs to close and what it opens next.
When the procedure changes, the same team edits the template and the next project already runs on the new version. Adding a step, splitting a branch or changing who approves does not go through an admin, a consultant or a release.
Your own AI agents, inside the process
An agent in Sytex is a step you configure: what to read (a photo, a form, a document), what to check in plain words, what to fill in and what to do with the result. The one below reviews a photo from the field, reads the power meter, lists the free ports, approves or rejects, and writes the result on the site.
AI agent
· The power meter is in view and its reading is legible.
· The splice tray is closed and labeled.
Output
· Write the reading in power and the free ports in free_ports.
· If every check passes, set approved to true and explain why in review. If not, set it to false and say what is missing.
Agents run when their trigger fires, so the work moves without someone watching a queue. And because Sytex has an official MCP server, the team can also ask Claude, ChatGPT or Copilot about its projects and act on them with its own permissions.
What Salesforce underneath costs you
Running on Salesforce sounds like an advantage until you count what comes with it. Sitetracker needs an org on an eligible edition, so the Salesforce licenses come first. Then the Sitetracker licenses, listed from US$150 per user per month. Then the configuration, which Sitetracker sells as service hours, and the admins, who certify in a three-day course just to manage templates, trackers and dashboards.
Every change to the process after go-live goes back to those admins. In a rollout, where the procedure changes with each client and each region, that is where the time goes.
In the field
Each contractor sees only its own sites and reports in the form you defined. The AI checks each photo as it is taken, against criteria your team writes in plain words, and the technician retakes the one that fails before leaving. Material is traced by serial number to the task where it was used.
When Sytex is the better fit
- You want the operations team to build and change its own workflows, without depending on Salesforce admins or a services contract.
- You want AI agents doing part of the work inside the process, configured by your team.
- Contractors do most of the field work, each in its own queue, and each photo has to be accepted on site.
- Your crews work in Spanish or Portuguese. Sytex runs in nine countries in Latin America.
Sitetracker makes sense mostly for a company that already pays for Salesforce Enterprise and has admins with time for one more application. For everyone else, the Salesforce org is a cost before the first site.
Frequently asked questions
Is Sitetracker built on Salesforce?
Yes. Sitetracker installs in a Salesforce org as a managed package, on the Enterprise, Unlimited, Performance or Developer editions. To use it you need that org, its licenses and someone to administer it.
How much does Sitetracker cost?
Its Salesforce AppExchange listing shows a price from US$150 per user per month. That is on top of the Salesforce org it runs in and the service hours to configure it.
Can I build my own AI agents in Sytex?
Yes. Each agent has its instructions, the inputs it reads, the outputs it fills and the actions it can take, such as updating a site or advancing a task, and it runs inside the workflow when its trigger fires. You can also connect Claude, ChatGPT or Copilot to Sytex and work with your own permissions.
Does Sytex need Salesforce?
No. Sytex runs on its own web platform and field app. There is no third-party license to buy before the first project, and it connects to other systems through its REST API and webhooks.
See how a network rollout runs in Sytex: Rollout management for network operators. Related: IBM Maximo and Sytex · ServiceNow vs Sytex.
Sitetracker vs Sytex: la misma obra de telecomunicaciones, sin Salesforce debajo
Sitetracker y Sytex llevan una obra de telecomunicaciones del plan al cierre. Donde se separan es en lo que hace falta para llegar ahí, y en quién puede cambiar el proceso una vez que está andando.
Sitetracker es un paquete que se instala dentro de Salesforce. Antes del primer sitio necesitas una organización de Salesforce en una edición habilitada, licencias de Sitetracker publicadas desde US$150 por usuario por mes, horas de servicio para configurarlo y administradores que conozcan la plataforma. En Sytex, el equipo de operaciones arma sus propios flujos de trabajo, formularios y automatizaciones en un editor visual, y conecta sus propios agentes de IA para que hagan parte del trabajo.
Basado en las páginas públicas de Sitetracker y en su ficha de Salesforce AppExchange al 11 de noviembre de 2026.
Sitetracker y Sytex, lado a lado
| Sitetracker | Sytex | |
|---|---|---|
| Sobre qué corre | Un paquete administrado en una organización de Salesforce (ediciones Enterprise, Unlimited, Performance o Developer). | Su propia plataforma web y app de campo. Sin licencias de terceros debajo. |
| Quién lo configura | Administradores de Salesforce, con horas de servicio para configurarlo y una certificación de tres días sobre plantillas de proyecto, trackers y tableros. | El equipo de operaciones, en un editor sin código: etapas, hitos, ramas, roles, reglas, formularios y aprobaciones. |
| Flujos y automatización | Plantillas de proyecto y trackers dentro de Salesforce. | Cada tarea abre la siguiente cuando se cierra, las reglas asignan al contratista y ponen fechas, y las automatizaciones corren con eventos como la aprobación de un formulario. |
| IA | Scout, una plataforma de IA con agentes anunciada en lanzamiento limitado. | Arma tus propios agentes: instrucciones, entradas, salidas y acciones sobre tareas, sitios y formularios, dentro del flujo. Claude, ChatGPT o Copilot se conectan a Sytex con los permisos de cada usuario. |
| App de campo | iOS y Android, con o sin conexión, con formularios, fotos, firmas y check-in. | iOS y Android, con o sin conexión. La IA revisa cada foto contra tus criterios con la cuadrilla todavía en el sitio. |
| Qué necesitas para empezar | Una organización de Salesforce, licencias de Sitetracker y servicios de configuración. | Un proceso: el equipo lo modela y corre el primer proyecto sobre él. |
Todas las áreas de una torrera, sobre el mismo sitio
Para una torrera, la unidad es el sitio. Búsqueda y candidatos, legales y permisos, obra civil, colocación, mantenimiento y facturación corren cada uno sus propios flujos, y todos cuelgan de la misma ficha del sitio, así que un alquiler por vencer o un espacio libre en la estructura lo ven todas las áreas a la vez.
El flujo de trabajo, armado por el equipo que lo usa
En Sytex, el proceso es un diagrama que dibuja el propio equipo de operaciones: los hitos arriba, las tareas con su responsable y su duración, ramas que corren en paralelo y se vuelven a juntar. Cada tarea sabe qué necesita para cerrarse y qué abre después.
Cuando cambia el procedimiento, el mismo equipo edita la plantilla y el próximo proyecto ya corre con la versión nueva. Sumar un paso, abrir una rama o cambiar quién aprueba no pasa por un administrador, un consultor ni una nueva versión.
Tus propios agentes de IA, dentro del proceso
Un agente en Sytex es un paso que configuras: qué lee (una foto, un formulario, un documento), qué revisa, dicho en palabras simples, qué completa y qué hace con el resultado. El de la imagen revisa una foto del campo, lee el medidor de potencia, lista los puertos libres, aprueba o rechaza y escribe el resultado en el sitio.
Agente de IA
· El medidor de potencia se ve y su lectura es legible.
· La bandeja de empalme está cerrada y rotulada.
Salida
· Escribe la lectura en potencia y los puertos libres en puertos_libres.
· Si todo pasa, marca aprobado en verdadero y explica por qué en revision. Si no, márcalo en falso y di qué falta.
Los agentes corren cuando se cumple su disparador, así que el trabajo avanza sin que alguien esté mirando una bandeja. Y como Sytex tiene un servidor MCP oficial, el equipo también puede preguntarle a Claude, ChatGPT o Copilot por sus proyectos y actuar sobre ellos con sus propios permisos.
Lo que cuesta tener Salesforce debajo
Correr sobre Salesforce suena a ventaja hasta que se suma lo que trae. Sitetracker necesita una organización en una edición habilitada, así que primero van las licencias de Salesforce. Después, las de Sitetracker, publicadas desde US$150 por usuario por mes. Después, la configuración, que Sitetracker vende como horas de servicio, y los administradores, que se certifican en un curso de tres días sólo para manejar plantillas, trackers y tableros.
Cada cambio al proceso después de la puesta en marcha vuelve a esos administradores. En un despliegue, donde el procedimiento cambia con cada cliente y cada región, ahí se va el tiempo.
En el campo
Cada contratista ve sólo sus sitios y reporta en el formulario que definiste. La IA revisa cada foto al sacarla, contra criterios que tu equipo escribe en palabras simples, y el técnico vuelve a sacar la que no pasa antes de irse. El material se sigue por número de serie hasta la tarea donde se usó.
Cuándo conviene Sytex
- Quieres que el equipo de operaciones arme y cambie sus propios flujos, sin depender de administradores de Salesforce ni de un contrato de servicios.
- Quieres agentes de IA haciendo parte del trabajo dentro del proceso, configurados por tu equipo.
- Los contratistas hacen la mayor parte del trabajo de campo, cada uno con su bandeja, y cada foto se acepta en el sitio.
- Tus cuadrillas trabajan en español o en portugués. Sytex opera en nueve países de América Latina.
Sitetracker tiene sentido sobre todo para una empresa que ya paga Salesforce Enterprise y tiene administradores con tiempo para una aplicación más. Para el resto, la organización de Salesforce es un costo antes del primer sitio.
Preguntas frecuentes
¿Sitetracker está hecho sobre Salesforce?
Sí. Sitetracker se instala en una organización de Salesforce como paquete administrado, en las ediciones Enterprise, Unlimited, Performance o Developer. Para usarlo necesitas esa organización, sus licencias y alguien que la administre.
¿Cuánto cuesta Sitetracker?
Su ficha en Salesforce AppExchange muestra un precio desde US$150 por usuario por mes. Eso se suma a la organización de Salesforce en la que corre y a las horas de servicio para configurarlo.
¿Puedo armar mis propios agentes de IA en Sytex?
Sí. Cada agente tiene sus instrucciones, las entradas que lee, las salidas que completa y las acciones que puede hacer, como actualizar un sitio o avanzar una tarea, y corre dentro del flujo cuando se cumple su disparador. También puedes conectar Claude, ChatGPT o Copilot a Sytex y trabajar con tus propios permisos.
¿Sytex necesita Salesforce?
No. Sytex corre en su propia plataforma web y su app de campo. No hay licencias de terceros que comprar antes del primer proyecto, y se conecta con otros sistemas por su API REST y webhooks.
Mira cómo se lleva un despliegue de red en Sytex: Gestión del despliegue para operadores. Relacionados: IBM Maximo y Sytex · ServiceNow vs Sytex.
Sitetracker vs Sytex: a mesma obra de telecom, sem o Salesforce por baixo
O Sitetracker e o Sytex levam uma obra de telecom do plano ao fechamento. Onde eles se separam é no que é preciso para chegar lá, e em quem consegue mudar o processo depois que ele está rodando.
O Sitetracker é um pacote instalado dentro do Salesforce. Antes do primeiro site você precisa de uma org do Salesforce numa edição habilitada, licenças do Sitetracker a partir de US$150 por usuário por mês, horas de serviço para configurar e administradores que conheçam a plataforma. No Sytex, a equipe de operações monta os próprios fluxos de trabalho, formulários e automações num editor visual, e conecta os próprios agentes de IA para fazer parte do trabalho.
Com base nas páginas públicas do Sitetracker e na página dele no Salesforce AppExchange em 11 de novembro de 2026.
Sitetracker e Sytex, lado a lado
| Sitetracker | Sytex | |
|---|---|---|
| Onde roda | Um pacote gerenciado numa org do Salesforce (edições Enterprise, Unlimited, Performance ou Developer). | Na própria plataforma web e no app de campo. Sem licença de terceiros por baixo. |
| Quem configura | Administradores de Salesforce, com horas de serviço para a configuração e uma certificação de três dias sobre modelos de projeto, trackers e painéis. | A equipe de operações, num editor sem código: etapas, marcos, ramificações, papéis, regras, formulários e aprovações. |
| Fluxos e automação | Modelos de projeto e trackers dentro do Salesforce. | Cada tarefa abre a próxima quando fecha, as regras atribuem a terceirizada e definem datas, e as automações rodam a partir de eventos como a aprovação de um formulário. |
| IA | Scout, uma plataforma de IA com agentes anunciada em lançamento limitado. | Monte os seus próprios agentes: instruções, entradas, saídas e ações sobre tarefas, sites e formulários, dentro do fluxo. Claude, ChatGPT ou Copilot se conectam ao Sytex com as permissões de cada usuário. |
| App de campo | iOS e Android, online ou offline, com formulários, fotos, assinaturas e check-in. | iOS e Android, online ou offline. A IA revisa cada foto com base nos seus critérios com a equipe ainda no site. |
| O que é preciso para começar | Uma org do Salesforce, licenças do Sitetracker e serviços de configuração. | Um processo: a equipe modela e roda o primeiro projeto nele. |
Todas as áreas de uma torreira, sobre o mesmo site
Para uma torreira, a unidade é o site. Busca e candidatos, jurídico e licenças, obra civil, colocation, manutenção e faturamento rodam cada um os próprios fluxos, e todos ficam pendurados na mesma ficha do site, então um aluguel prestes a vencer ou um espaço livre na estrutura aparece para todas as áreas ao mesmo tempo.
O fluxo de trabalho, montado pela equipe que usa
No Sytex, o processo é um diagrama que a própria equipe de operações desenha: os marcos em cima, as tarefas com responsável e duração, ramificações que correm em paralelo e voltam a se juntar. Cada tarefa sabe do que precisa para fechar e o que abre depois.
Quando o procedimento muda, a mesma equipe edita o modelo e o próximo projeto já roda na versão nova. Incluir um passo, abrir uma ramificação ou trocar quem aprova não passa por administrador, consultor nem nova versão.
Os seus próprios agentes de IA, dentro do processo
Um agente no Sytex é um passo que você configura: o que ele lê (uma foto, um formulário, um documento), o que confere, em palavras simples, o que preenche e o que faz com o resultado. O da imagem revisa uma foto de campo, lê o medidor de potência, lista as portas livres, aprova ou reprova e registra o resultado no site.
Agente de IA
· O medidor de potência aparece e a leitura é legível.
· A bandeja de emenda está fechada e identificada.
Saída
· Escreva a leitura em potencia e as portas livres em portas_livres.
· Se tudo passar, marque aprovado como verdadeiro e explique em revisao. Se não, marque como falso e diga o que falta.
Os agentes rodam quando o gatilho acontece, então o trabalho avança sem ninguém vigiando uma fila. E como o Sytex tem um servidor MCP oficial, a equipe também pode perguntar ao Claude, ao ChatGPT ou ao Copilot sobre os projetos e agir neles com as próprias permissões.
O que custa ter o Salesforce por baixo
Rodar sobre o Salesforce parece vantagem até você somar o que vem junto. O Sitetracker precisa de uma org numa edição habilitada, então primeiro vêm as licenças do Salesforce. Depois, as do Sitetracker, a partir de US$150 por usuário por mês. Depois, a configuração, que o Sitetracker vende como horas de serviço, e os administradores, que se certificam num curso de três dias só para cuidar de modelos, trackers e painéis.
Cada mudança no processo depois da implantação volta para esses administradores. Numa implantação de rede, em que o procedimento muda a cada cliente e a cada região, é aí que o tempo vai embora.
Em campo
Cada terceirizada vê só os próprios sites e reporta no formulário que você definiu. A IA confere cada foto na captura, com base em critérios que a sua equipe escreve em palavras simples, e o técnico refaz a que não passa antes de ir embora. O material é rastreado por número de série até a tarefa em que foi usado.
Quando o Sytex se encaixa melhor
- Você quer que a equipe de operações monte e mude os próprios fluxos, sem depender de administradores de Salesforce nem de um contrato de serviços.
- Você quer agentes de IA fazendo parte do trabalho dentro do processo, configurados pela sua equipe.
- As terceirizadas fazem a maior parte do trabalho de campo, cada uma na própria fila, e cada foto é aceita no site.
- As suas equipes trabalham em português ou espanhol. O Sytex opera em nove países da América Latina.
O Sitetracker faz sentido principalmente para uma empresa que já paga o Salesforce Enterprise e tem administradores com tempo para mais uma aplicação. Para as demais, a org do Salesforce é um custo antes do primeiro site.
Perguntas frequentes
O Sitetracker é feito sobre o Salesforce?
Sim. O Sitetracker é instalado numa org do Salesforce como pacote gerenciado, nas edições Enterprise, Unlimited, Performance ou Developer. Para usar, você precisa dessa org, das licenças e de alguém que a administre.
Quanto custa o Sitetracker?
A página dele no Salesforce AppExchange mostra preço a partir de US$150 por usuário por mês. Isso se soma à org do Salesforce em que ele roda e às horas de serviço para configurá-lo.
Posso montar os meus próprios agentes de IA no Sytex?
Sim. Cada agente tem instruções, as entradas que lê, as saídas que preenche e as ações que pode executar, como atualizar um site ou avançar uma tarefa, e roda dentro do fluxo quando o gatilho acontece. Você também pode conectar o Claude, o ChatGPT ou o Copilot ao Sytex e trabalhar com as próprias permissões.
O Sytex precisa do Salesforce?
Não. O Sytex roda na própria plataforma web e no app de campo. Não há licença de terceiros para comprar antes do primeiro projeto, e ele se conecta a outros sistemas pela API REST e por webhooks.
Veja como uma implantação de rede roda no Sytex: Gestão de implantação para operadoras. Relacionados: IBM Maximo e Sytex · ServiceNow vs Sytex.